Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

Hulp bij materialen lenen

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Hulp in de Bibliotheek

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren en inloggen
  • Langskomen

Hulp bij e-books en luisterboeken

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij het abonnement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Inloggen in Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Hulp bij onze website en apps

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Laat het ons weten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

U kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Open de app op je tablet of mobiele telefoon, ga naar je geleende materialen en selecteer welke materialen je wilt verlengen. 
  • Je kunt de WiseApp downloaden via deze pagina

Verlengen op onze website

  • Om materialen te verlengen, log je in op Mijn Bibliotheek
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die u wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van de verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend voor leden vanaf 18 jaar.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de bibliotheek kost € 0,75 per gereserveerd materiaal.
Reserveren kan via de catalogus op onze website.
Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in.
Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?).

Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Heb je geen mailadres of kunt je niet inloggen op je account
dan kun je een verzoek tot reserveren indienen via het reserveringsformulier.

Wat is het maximum te lenen materialen?

  • Met een basisabonnement en een jeugdabonnemnt kunt je 10 items tegelijk lenen, die u 4 weken mag houden.
  • Geleende materialen kunt u 2 keer gratis verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • U kunt met uw pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincies Noord- en Zuid-Holland.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Boeken en andere materialen (behalve van de Speelotheek) worden gratis uitgeleend voor 4 weken.
Voor materialen van de Speelotheek wordt bij uitlenen een kleine vergoeding gevraagd.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Alleen tijdens openingstijden in de bibliotheek bij het uitleencentrum 'terugbrengen'.
Je hebt voor het terugbrengen van materialen geen bibliotheekpasje nodig.

Hoe leen ik e-books?

Antwoord


Geen antwoord op je vraag gevonden?