Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.


Over jouw abonnement

Wat zijn de voorwaarden van mijn abonnement?

  • De servicenormen voor een lidmaatschap bij Bibliotheek Heiloo vind je hier
  • Onze uitleenvoorwaarden vind je hier

 

Kan ik met mijn abonnement e-books lenen?

e-books leen je via het landelijk platform www.onlinebibliotheek.nl op basis van een bibliotheekabonnement

  • Jeugdleden tot en met 17 jaar kunnen maximaal 10 jeugd e-books tegelijkertijd lenen, geen limiet per jaar.
  • Young Adults 18 tot en met 26 jaar kunnen maximaal 6 e-books per jaar lenen
  • Leden met een Volwassen basis abonnement vanaf 18 jaar kunnen maximaal 10 e-books tegelijkertijd lenen, geen limiet per jaar.
  • Leden met een Volwassen Comfort abonnement vanaf 18 jaar kunnen maximaal 10 e-books tegelijkertijd lenen, geen limiet per jaar.
  • Digital Only leden kunnen maximaal 10 e-books tegelijkertijd lenen, geen limiet per jaar. Met dit abonnement kun je geen fysieke boeken in de bibliotheek lenen.

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Je kunt dit melden bij de servicebalie in de bibliotheek, of door contact op te nemen met onze klantenservice

De pas wordt dan geblokkeerd, een nieuwe pas kost € 5,00, de pas wordt op verzoek direct aangemaakt, de oude pas is dan niet meer geldig.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kunt een adreswijziging door geven bij de servicebalie in de bibliotheek, of via het contactformulier op onze site.

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Je kunt ieder moment overgaan op een ander moment.
Je kunt dat het beste regelen bij de servicebalie in de bibliotheek.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Je kunt het abonnement na het 1e jaar lidmaatschap op ieder moment beëindigen:

Dat kan via het formulier abonnement opzeggen, via de servicebalie in de bibliotheek of telefonisch via onze klantenservice


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

Bibliotheek Heiloo heeft verschillende abonnementsvormen. Ontdek hier welk abonnement het best bij je past.

Kan ik online lid worden?

Ja, dat kan. Ontdek eerst welk abonnement het best bij je past en volg de instructies.

Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te worden?

Ja, Bibliotheek Heiloo is een openbare ruimte. Tijdens openingstijden heeft iedereen vrije toegang.

Kan ik de Bibliotheek cadeau doen?

Ja dat kan, vraag bij de servicebalie in de bibliotheek naar een cadeau-abonnement.



Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op